Inżynierowie przestali pełnić w marketingu rolę głównie bierną, a ich udział w wielu dziedzinach decyduje o sukcesie rynkowym, także w dziedzinach, które tradycyjnie były domeną ekonomistów. Sprawia to, że podstawowe wiadomości z dziedziny marketingu są inżynierowi niezbędne. W skrypcie w syntetycznej formie wyjaśniona została istota marketingu i rola, jaką pełni w nim inżynier. Ponieważ zawarta w skrypcie treść koresponduje z materiałem trzydziestogodzinnego bloku ćwiczeń, zawarte w nim opracowania przykładowych pytań problemowych i testowych ułatwiają studentom przygotowanie do zaliczenia przedmiotu i egzaminu.
Spis treści:Przedmowa
Rozdział I. Istota marketingu (E. Jendrzejczak)
1. Pojęcie marketingu
2. Orientacje rozwoju przedsiębiorstw
3. Wymiary marketingu
4. Funkcje marketingu
5. Zasady marketingu
6. Zastosowanie i korzyści z marketingu
Rozdział II. Uwarunkowania działań marketingowych (E. Jendrzejczak)
1. Otoczenie zewnętrzne
1.1. Makrootoczenie
1.2. Mikrootoczeni
2. Czynniki wewnętrzne
Rozdział III. System informacji i badania marketingowe (E. Jendrzejczak)
1. Struktura systemu informacji marketingowej
2. Rola i organizacja badań marketingowych w przedsiębiorstwie
3. Przedmiot, typy i obszary badań
4. Procedura badań marketingowych
4.1. Przygotowanie badania
4.2. Realizacja projektu badania
Rozdział IV. Zachowania nabywców (E. Jendrzejczak)
1. Rodzaje nabywców
2. Uwarunkowania zachowań nabywców indywidualnych
3. Proces zakupu
3.1. Proces zakupu konsumenta
3.2. Proces zakupu nabywców instytucjonalnych
4. Zarządzanie zadowoleniem nabywców
Rozdział V. Segmentacja rynku (E. Jendrzejczak)
1. Istota segmentacji
2. Procedura segmentacji rynku
3. Kryteria segmentacji rynku
Rozdział VI. Produkt (A. Tomczak)
1. Zakres pojęcia produktu
2. Klasyfikacja produktów konsumpcyjnych i dóbr produkcyjnych
3. Cykl życia produktu
4. Koncepcja portfolio
5. Strategie produktowe
6. Marka, nazwa, opakowanie
7. Nowe produkty
Rozdział VII. Cena jako element marketingu (A. Tomczak)
1. Miejsce ceny w marketingu-mix
2. Cele decyzji cenowych
3. Uwarunkowania decyzji cenowych
4. Porównanie dwóch wybranych strategii cenowych
5. Realizacja polityki cen w praktyce
Rozdział VIII. Promocja - polityka komunikowania się firmy z klientami (A.Tomczak)
1. Funkcje, cele i uwarunkowania promocji
2. Charakterystyka narzędzi promocji
2.1. System identyfikacji
2.2. Reklama
2.3. Promocja sprzedaży i merchandising
2.4. Sprzedaż osobista
2.5. Public relations
2.6. Publicity
2.7. Sponsoring, mecenat, protektorat i patronat
2.8. Marketing bezpośredni
3. Wybór strategii promocyjnej przedsiębiorstwa i jej realizacja w praktyce
Rozdział IX. Dystrybucja (A. Tomczak)
1. Istota dystrybucji
2. Wybór systemu sprzedaży
3. Kanały dystrybucji
4. Strategie dystrybucji
5. Fizyczna dystrybucja towarów
6. Rola dystrybucji w wypracowaniu przewagi konkurencyjnej
Rozdział X. Zarządzanie marketingiem (E. Jendrzejczak, A. Tomczak)
1. Zakres zarządzania marketingiem
2. Wybór strategii rozwoju
3. Biznesplan a plan działań marketingowych
4. Organizacja działalności marketingowej
5. Plan operacyjny
Podsumowanie
Zalecana literatura
