UPSSS! JavaScript nie działa sprawdź ustawienia przeglądarki

Menu
Koszyk
Twój koszyk jest pusty
Przechowalnia
Brak produktów w przechowalni
KOSZTY WYSYŁKI
  • Przedpłata na konto kurier InPost: 13 zł
  • Płatne kurierowi przy odbiorze kurier InPost: 19 zł
  • InPost Paczkomaty: 12 zł
  • Przedpłata na konto kurier DHL: 16 zł
  • Szczegóły dotyczące wysyłki
Logowanie || Rejestracja

Informacje o produkcie

Innowacyjne metody zarządzania na rynku usług NOWOŚĆ!


  Cena:

Ilość

przechowalnia

24,60 zł

Dostępność: jest w magazynie sklepu
Dostępna ilość: 2
Najniższy koszt wysyłki to tylko 12,00 zł

Najedź aby zobaczyć pozostałe koszty wysyłki

Specyfikacja książki
Ilość stron
184
Okładka
miękka
Format
B5
Rok wydania
2018
Język
polski
ISBN/ISSN
978-83-7351-872-8
  Cena:

Ilość

przechowalnia

24,60 zł

Autorki mają nadzieję, że zawarte w książce treści przyczynią się do lepszego zrozumienia zagadnień związanych z funkcjonowaniem rynku usług, problematyką jakości, a także z zarządzaniem organizacją i pomogą w rozwiązywaniu wielu problemów stojących przed kierownictwem przedsiębiorstw funkcjonujących na rynku usług. W szybko zmieniającej się współczesnej gospodarce poszukiwane są nowe, efektywniejsze sposoby zarządzania, dlatego też monografia ta zawiera wiedzę z zakresu nowoczesnych koncepcji i metod zarządzania oraz możliwościach i efektach ich zastosowania w praktyce. Z uwagi na fakt, iż od wyboru konkretnej metody zarządzania może zależeć pozycja firmy na rynku oraz jej zdolność do wygrywania w walce konkurencyjnej, ważne jest posiadanie wiedzy pozwalającej właściwie dobrać metody zarządzania.
 
Spis treści:

Wstęp
 
1. Usługi w gospodarce
1.1. Istota i znaczenie usług w gospodarce
1.2. Pojęcie i cechy usług
1.3. Klasyfikacja usług
1.4. Pojęcie i elementy rynku usług
1.4.1. Struktura rynku usług
1.4.2. Elementy rynku usług
1.4.3. Mechanizm rynkowy
1.4.4. Determinanty podaży i popytu na rynku usług
1.5. Jakość usług
1.6. Zasady funkcjonowania rynku usług
 
2. Zarządzanie
2.1. Zarządzanie w ujęciu teoretycznym
2.2. Zarządzający i ich odpowiedzialność
2.3. Metody zarządzania
2.3.1. Metody planowania
2.3.2. Metody organizowania
2.3.3. Metody motywowania
2.3.4. Metody kontroli
2.4. Koncepcje zarządzania
2.4.1. Koncepcje zarządzania zorientowane na jakość
2.4.1.1. Ewolucyjny system zarządzania jakością- od QC do TQM
2.4.1.2. Zarządzanie jakością oparte nanonnach ISO
2.4.2. Koncepcje uwzględniające zmiany w organizacji - przedsiębiorstwie
2.4.2.1. Reengineering
2.4.2.2. Benchmarking
2.4.3. Koncepcje zarządzania zorientowane na człowieka
2.4.3.1. Zarządzanie przez kompetencje
2.4.3.2. Koncepcja społecznej odpowiedzialności organizacji
2.4.3.3. Zarządzanie relacjami z klientem
2.4.4. Koncepcje zorientowane na wyszczuplenie organizacji
2.4.4.1. Outsourcing
2.4.4.2. Lean management
2.4.5. Koncepcje zarządzania zorientowane na wiedzę
2.4.5.1. Zarządzanie wiedzą
2.4.5.2. Organizacja wirtualna
2.4.6. Zarządzanie innowacjami
2.4.7. Zarządzanie projektami
 
3. Nowoczesne modele zarządzania na rynku usług - przykłady
3.1. Nowoczesne modele zarządzania - wprowadzenie
3.2. Zarządzanie relacjami z klientem na rynku usług rekreacyjnych
3.3. Zarządzanie oparte na wiedzy w przedsiębiorstwie usługowym
3.4. Zarządzanie innowacjami
3.5. Zarządzanie jakością na rynku usług hotelarskich - Norma ISO
3.6. HM System jako nowoczesne przedsiębiorstwo z bogatym doświadczeniem w zakresie outsourcingu pracowniczego
3.7. Ford Motor jako najbardziej znany przykład zastosowania reengineringu
3.8. Kodak jako praktyczny przykład zastosowania reengineringu
3.9. Polskie Linie Lotnicze LOT S.A. jako przykład zastosowania benchmarkingu
3.10. Przedsiębiorstwo handlu samochodami jako przykład zastosowania myślenia sieciowego
3.11. eBAY INC - internetowa aukcja towarów i usług - jako innowacyjny model biznesowy
3.12. Netflix - wypożyczalni filmów DVD
3.13. Społeczna odpowiedzialność biznesu podstawą zarządzania na stacjach BP
3.14. Zarządzanie relacjami z klientem w banku
3.15. Wdrożenia innowacji w przedsiębiorstwach sukcesu w województwie mazowieckim
 
Zakończenie
Bibliografia
Spis tabel
Spis rysunków
Streszczenie w języku polskim
Streszczenie w języku angielskim
  Cena:

Ilość

przechowalnia

24,60 zł

Zapytaj o szczegóły
Imię i nazwisko:
E-mail:
Twoje pytanie:
Wpisz kod widoczny na obrazku:
weryfikator
Księgarnia Techniczna zamieszcza w ofercie głównie podręczniki akademickie oraz książki techniczne przede wszystkim z dziedzin takich jak mechanika techniczna, podstawy konstrukcji, technologia gastronomiczna. Główne wydawnictwa w ofercie to Politechnika Warszawska, Politechnika Wrocławska, Politechnika Świętokrzyska oraz POLSL.
Wszelkie sugestie odnośnie zapotrzebowania na określone książki techniczne i podręczniki akademickie prosimy zgłaszać poprzez email podany w zakładce Kontakt
Księgarnia Techniczna - XML Sitemap
©Księgarnia Techniczna. Wszelkie Prawa Zastrzeżone. All Rights Reserved

Wykonanie: inż. Agnieszka Kamińska