Słowem reengineering określa się zarówno gruntowne przemyślenia procesów zachodzących w obrębie danej organizacji, w relacjach z jej partnerami, klientami, jak też metody wdrażania ich w życie.
Książka ta pokazuje nowe sposoby myślenia, a także korzyści i konsekwencje wynikające z działania ukierunkowanego na wspomniane procesy, w szczególności kształtowanie przepływu informacji i materiałów oraz związanych z tym struktur organizacyjnych i kierowniczych. Treść publikacji tworzą:
- istota i przykłady reorganizacji procesów działania;
- optymalizacja procesów produkcyjnych i administracyjnych;
- metody modyfikujące procesy produkcyjne;
- doskonalenie struktur organizacyjnych;
- zarządzanie procesem produkcyjnym.

Niniejsza publikacja przeznaczona jest dla studentów i wykładowców wydziałów zarządzania oraz wszystkich tych, dla których reengineering jest pojęciem nieznanym bądą niejasnym, jak również dla kadry kierowniczej przedsiębiorstw handlowych i produkcyjnych, banków, towarzystw ubezpieczeniowych i jednostek administracyjnych.

Spis treści:
Process Reengineering
Przedmowa do wydania polskiego (dr inż. Jacek Unold)
Wstęp (dr Roland Müller, Peter Rupper
Reengineering ? wprowadzenie (Peter Rupper)

Część I. Reorganizacja procesów działania: istota -treść - przykłady
Rozdział 1. Business Process Reengineering (BPR): radykalne przekształcenie procesów przedsiębiorstwa
Rozdział 2. Reengineering w praktyce
Rozdział 3. Ukierunkowanie średniego przedsiębiorstwa na proces

Część II. Optymalizacja procesów produkcyjnych i administracyjnych
Rozdział 4. Amerykańska strategia: ,,Keep it Simple and Flexible
Rozdział 5. Kształtowanie organizacji i produkcji o zdywersyfikowanym zakresie produkcyjnym
Rozdział 6. Optymalizacja działań administracji
Rozdział 7. Sprawniejsza praca biurowa
Rozdział 8. Reengineering w biurze

Część III. Metody wspierania optymalizacji procesów
Rozdział 9. Benchmarking: uczenie się od innych i związane z tym ograniczenia
Rozdział 10. Ekonomiczne porównanie metod działania na podstawie kalkulacji zorientowanej na proces
Rozdział 11. Zarządzanie kosztami procesów jako element wspomagający zarządzanie przez jakość
 
Część IV. Struktury organizacyjne zorientowane na proces
Rozdział 12. Integracja procesów i struktur organizacyjnych przez modelowanie przedsiębiorstw
Rozdział 13. Czy rosnąca kompleksowość przerasta naszych menedżerów?
Rozdział 14. Praca zespołowa ? nie kończąca się kariera

Część V. Procesy produkcyjne i kierownictwo
Rozdział 15. Ukierunkowanie na procesy ? klucz do nowego zarządzania
Rozdział 16. Reengineering własnymi siłami
Rozdział 17. Kilka słów o Lean Management: bezpłatne motywowanie pracowników
Rozdział 18. Wykorzystanie potencjałów dzięki zarządzaniu całościowemu