Niniejszy skrypt jest przeznaczony głównie dla studentów stacjonarnych i niestacjonarnych kierunku mechanika i budowa maszyn oraz kierunku zarządzanie i inżynieria produkcji. Materiał zawarty w skrypcie stanowi podstawę nauczania z przedmiotów zarządzanie jakością i bezpieczeństwem, standaryzowane systemy zarządzania, zarządzanie procesowe, systemy zarządzania jakością, projektowanie i wdrażanie standaryzowanych systemów zarządzania, zintegrowane systemy zarządzania, normalizacja i certyfikacja oraz innych przedmiotów z przedstawionego zakresu.

Wymienione przedmioty są realizowane w formie wykładów, projektów, ćwiczeń i laboratoriów. Zajęcia mają służyć pomnożeniu wiedzy teoretycznej studenta oraz nabyciu podstawowych praktycznych umiejętności z tego zakresu.

Skrypt ten może być wykorzystywany również jako pomoc dla studentów innych wydziałów i kierunków, jako rozszerzenie wiadomości z przedmiotów wdrażanie standaryzowanych systemów jakością, auditowanie systemów zarządzanie jakością, systemy jakości zgodne z ISO 9001 itp., oraz być pomocny przy realizacji prac przejściowych i dyplomowych dotyczących dokumentowania, wdrażania i badania systemów zarządzania jakością.

Materiał zaprezentowany w niniejszym skrypcie zawiera treści przydatne w trakcie studiów podyplomowych Zintegrowanie zarządzanie jakością, środowiskiem i bezpieczeństwem oraz Zapewnienie jakości w produkcji lotniczej czy szkoleń Asystent Systemu Zarządzania Jakością PCBC S.A.

Należy pamiętać, że zaprezentowany materiał zaleca się uzupełnić literaturą przedmiotową, której wybrane pozycje znajdują się na końcu skryptu, jak również aktywnym udziałem w zajęciach.

Skrypt ten składa się z sześciu rozdziałów. Autorem rozdziałów 1.1, 1.4, 3, 4, 6.3,6.4, 6.5 jest Andrzej Pacana, natomiast autorką 1.2, 1.3, 2, 5, 6.1, 6.2, 6.4 Dorota Stadnicka.

Rozdział pierwszy został opracowany, aby przybliżyć Czytelnikowi podstawowe definicje związane z systemami zarządzania jakością oraz aby uświadomić mu potrzebę wdrażania tego rodzaju systemu.

Rozdział drugi zawiera przegląd wymagań normy ISO 9001 oraz prezentuje, na czym polega i jak wdrażać podejście procesowe w zarządzaniu jakością.

Rozdział trzeci przedstawia etapy wdrażania systemu zarządzania jakością z uwzględnieniem opracowania diagnozy stanu aktualnego zarządzania i kierowania zespołem projektowym

Rozdział czwarty opisuje, jakie dokumenty systemu zarządzania jakością powinny funkcjonować w organizacji. Przedstawiono też sposób ich opracowywania, przykłady dokumentów oraz sposób nadzoru nad dokumentami i zapisami.

Rozdział piąty prezentuje proces auditów jakości. Pokazana jest auditów i charakterystyka poszczególnych rodzajów auditów. Przedstawione jest też rola auditora i umieszczone są przykłady dokumentacji auditowej.

Rozdział szósty opracowano w celu wskazania możliwości doskonalenia systemu zarządzania jakością.

Podstawy norm ISO serii 9000

1. Geneza norm ISO serii 9000

2. Terminologia systemu zarządzania jakością zgodnego z ISO 9001

3. Korzyści posiadania systemu jakości zgodnego z ISO 9001

4. Koszty jakości

Wymagania normy ISO 9001

1. Podejście procesowe w zarządzaniu jakością

2. Przegląd wymagań normy ISO 9001

Wdrażanie systemów zarządzania jakością

1. Etapy projektowania i wdrażania sytemu zarządzania jakością

2. Diagnozowanie istniejącego systemu jakości

3. Organizacja i harmonogramowanie prac projektowo – wdrożeniowych

Dokumentacja systemu jakości

1. Struktura dokumentacji a systemach jakości

2. Polityka i cele jakości a zidentyfikowane procesy

3. Księga jakości, procedury i instrukcje

4. Zapisy i dokumenty w systemach jakości

Audity jakości

1. Istota i klasyfikacja auditów jakości

2. Planowanie, organizacja i przebieg auditów jakości

3. Rola audytorów w procesie auditu

4. Dokumentowanie auditów

5. Działanie poauditowe

Doskonalenie systemów zarządzanie jakością

1. Zasady i kwestie podstawowe zawarte w PN – EN ISO 9000:2001

2. Wytyczne normy PN – EN ISO 9004:2001

3. Opracowywanie i doskonalenie dokumentacji w oparciu o ISO/TR 10013

4. Wymagania (wytyczne) normy PN – EN ISO 19011:2003

5. Aktywizacja pracowników

6. Doskonalenie w kierunku zintegrowanych systemów zarządzania