Tytułowa zależność to obecnie istotny element sfery gospodarczej:
banki oferują coraz większe pakiety firmom, natomiast firmy korzystają
z banków, których usługi najbardziej im odpowiadają. Co zatem liczy się
dla właściciela niedużej firmy, gdy wybiera... tylko usługi, bowiem ?
za autorem książki ? na polskim rynku wybór banku mieści się jeszcze w
sferze teoretycznej. I o tym m.in. traktuje kolejna praca Andrzeja
Sołomy, oparta na badaniach 342 właścicieli mikro- i małych firm z
Warmii i Mazur. Dowiadujemy się zatem, z jakich źródeł przedsiębiorcy
czerpią informacje bankowe, co jest ważne dla kobiet, a co dla mężczyzn
? miła i kompetentna obsługa w banku, bezpośrednia wizyta
przedstawiciela banku w firmie czy może ulotki przysyłane do domu lub
broszury wyłożone w banku. W prowadzeniu firmy ważną rolę odgrywa
również czas. Ci, którzy prowadzą działalność gospodarczą od kilku lat,
przekładają swoje doświadczenie na wybór konkretnych, sprawdzonych
usług. Przywiązują się do jednego banku, bo tak jest wygodniej, łatwiej
itp.
Odbiorcami tej książki mogą być głównie pracownicy naukowi z katedr
finansowych polskich uczelni, studenci, ale także przedstawiciele
praktyki bankowej i właściciele firm
Spis treści:
Wstęp
1. Bank sługą, partnerem czy panem?
1.1. Ogólnogospodarcze i ogólnospołeczne znaczenie rozwoju usług
1.2. Sfera usługowa
1.3. Alienacja banków - analiza problematyki
1.3.1. Pojęcie usługi
1.3.2. Bankowość partnerska
1.3.3. Informacja
2. Właściciele mikro- i małych przedsiębiorstw o źródłach uzyskiwania informacji dotyczących usług i produktów bankowych
2.1. Zadłużenia - wady czy zalety?
2.2. Informacja bankowa a paradygmat Harolda Lasswella
2.3. Metoda badań
2.4. Społeczno-demograficzna charakterystyka respondentów i parametry ich firm
2.5. Źródła informacji o usługach bankowych
2.6. Płeć a źródła uzyskiwania informacji o usługach bankowych
2.7. Wiek
2.8. Wykształcenie
2.9. Parametry firmy
2.9.1. Czas prowadzenia firmy
2.9.2. Stan liczebny pracowników
2.9.3. Skład zespołu
2.9.4. Lokalizacja firmy
2.9.5. Wysokość dochodu
3. Informacja bankowa i jej wpływ na klientów
3.1. Informacje kreujące wizerunek banków
3.2. Funkcjonowanie banku jako źródło informacji promującej jego wybór
3.3. Rola wyznaczników czasu i przestrzeni w percepcji działalności bankowej
3.4. Elementarne wskaźniki, różnicujące opinie respondentów na temat funkcjonowania banku
3.4.1. Płeć
3.4.2. Wiek
3.4.3. Wykształcenie
3.4.4. Wysokość dochodu
3.5. Zróżnicowanie opinii respondentów a cechy przedsiębiorstw, stanowiących ich własność
3.5.1. Lokalizacja firmy
3.5.2. Czas prowadzenia firmy
3.5.3. Liczba osób zatrudnianych w firmie
3.5.4. Załoga
3.5.5. Wysokość rocznych przychodów
4. Korzystanie przez przedsiębiorców z usług i produktów bankowych - dylematy i uwarunkowania
4.1. Tradycyjne i innowacyjne produkty/usługi bankowe w odbiorze przedsiębiorców
4.2. Cechy społeczno-demograficzne a zakres korzystania z wybranych usług i produktów bankowych
4.2.1. Płeć
4.2.2. Wiek
4.2.3. Wykształcenie
4.2.4. Wysokość miesięcznego dochodu na osobę
4.3. Niektóre parametry firmy a zakres korzystania z usług/produktów bankowych
4.3.1. Czas prowadzenia firmy
4.3.2. Liczba zatrudnionych pracowników
4.3.3. Skład załogi pracowniczej
4.3.4. Wysokość rocznych przychodów
4.2.5. Lokalizacja firmy
5. Poziom zadowolenia respondentów z usług banku w zakresie prowadzenia rachunku bieżącego
5.1. Zadowolenie
5.2. Tropem Kopernika
5.3. Cechy społeczno-demograficzne a ocena realizacji poszczególnych czynności związanych z prowadzeniem bieżącego rachunku firmy
5.3.1. Płeć
5.3.2. Wiek
5.3.3. Wykształcenie
5.3.4. Wysokość miesięcznego dochodu na jedną osobę w rodzinie
5.4. Niektóre parametry firmy a ocena poziomu realizacji poszczególnych czynności związanych z prowadzeniem bieżącego rachunku
5.4.1. Czas prowadzenia firmy
5.4.2. Tajemnica bankowa
5.4.3. Liczba pracowników
5.4.4. Skład załogi
5.4.5. Roczne przychody ze sprzedaży produktów/usług
5.4.6. Lokalizacja firmy
Literatura
