Spis treści:

Przedmowa

1. Istota korespondencji biurowej

2. Dokumentacja biurowa i organizacja obiegu pism
2.1. Rodzaje pism
2.2. Instrukcja kancelaryjna
2.3. Systemy kancelaryjne
2.4. Fazy obiegu pism
2.5. Adresowanie kopert
2.6. Przechowywanie i kategorie akt
2.7. Postępowanie z pismami tajnymi i poufnymi

3. Ogólne zasady sporządzania pism
3.1. Formatowanie pism i układ graficzny
3.2. Elementy pisma
3.3. Treść pisma
3.4. Styl pisma i zasady redagowania

4. Typowe pisma biurowe
4.1. Pisma informacyjne
4.2. Pisma przekonujące

5. Wybrane pisma będące indywidualnymi aktami prawnymi
5.1. Decyzje
5.2. Umowy
5.3. Regulaminy

6. Pisma związane z nawiązaniem stosunku pracy
6.1. Życiorys zawodowy - curriculum vitae
6.2. List motywacyjny
6.3. Kwestionariusz osobowy

Podsumowanie
Literatura zalecana