Spis treści:

Przedmowa 
Przedmowa do drugiego wydania  
 
1. Ogólne zasady korespondencji handlowej 
1.1. Wprowadzenie do tematu "Pismo handlowe" 
1.2. Forma listu 
1.3. Koperta 
 
2. Treść pisma 
2.1. Czynniki wpływające na skuteczność pisma 
2.2. Różne uwagi dodatkowe do treści listów 
 
3. Od reklamy do kontraktu 
3.1. Wstępna korespondencja 
3.2. Cykl transakcyjny 
3.3. Pisma dodatkowe 
 
4. Korespondencja okolicznościowa 
4.1. Życzenia, informacje, zaproszenia 
4.2. Gratulacje, kondolencje i inne 
 
5. Szybkie przekazywanie wiadomości 
5.1. Techniki przekazu wiadomości 
5.2. Telegram 
5.3. Telefon, telefaks 
5.4. Radiotelefonia, telewizja 
5.5. Publiczna sieć komputerowa 
 
6. Operacje pieniężne 
6.1. Wprowadzenie 
6.2. Operacje bankowe i inne 
 
7. Operacje towarowe 
7.1. Organizacje międzynarodowe i miejsca transakcji handlowych. Cła i podatek VAT 
7.2. Transport 
7.3. Ubezpieczenia transportowe 
7.4. Urządzenia podlegające Urzędowi Dozoru Technicznego 
 
8. Świadectwa jakości 
8.1. Jakość i niezawodność 
8.2. Certyfikaty 
8.3. Kontrola jakości 
8.4. Znaki 
 
9. Patenty 
9.1. Informacja ogólna 
9.2. Słownictwo stosowane w patentach 
 
10. Angażowanie pracownika 
10.1. Wprowadzenie 
10.2. Dokumentacja ubiegającego się o pracę 
10.3. Wypowiedzenie kontraktu o pracę 
 
11. Korespondencja przy organizowaniu międzynarodowych imprez 
11.1. Informacja o imprezie 
11.2. Rezerwacja miejsca w hotelu 
11.3. Rezerwacja biletu 
 
Literatura